为进一步加强医院管理，改进服务品质、推进院务公开，努力构建和谐的医患关系以及党群、干群关系，促进医院健康稳定可持续发展。曲靖市第二人民医院自2023年4月起，定期开展“院领导信访接待日”活动。

院领导信访接待日一般安排在每月第一周的星期三下午，时间半天，由院领导班子轮流接待群众来访，接待地点设在市二院门诊楼二楼门诊部办公室，接待日具体安排提前在官网和院内公告栏予以公告，以开门接访、解答问题、征求意见等形式倾听群众诉求，围绕医院建设、医院发展、医院管理、医疗质量、服务态度、行风建设、工作流程、医疗环境、文化建设等方面征求群众意见和建议，倾情解决群众急难愁盼问题。

4月19日首次开展院领导信访接待日活动。当天，市二院党委副书记高兴海带领党办等相关职能部门负责人真诚接待来访群众，与来访人员面对面沟通，详细了解他们的困惑和诉求，并现场联系相关科室（部门）负责人了解情况，能当场解决的问题就当场解决，需要调查研究和持续推进的工作，则持续追踪，限期解决。

开展院领导信访接待日活动，是继院领导深入临床一线走访调研，职能部门负责人挂钩联系临床、医技科室，参加科室晨交班、晨会制度后的又一服务举措；是践行“我为群众办实事”活动和大兴调查研究及深入推进“清廉医院”建设的又一具体实践，旨在对外增进医患沟通，真实了解患者就医需求和诉求，找准找实医院医疗服务管理短板弱项，不断提升医疗服务质量、优化服务流程、改善就医体验，增强人民群众就医满意度和获得感；对内与职工面对面交流，倾听职工心声，进一步提升广大干部职工参与医院建设发展的责任感和使命感，教育引导全员紧密围绕医院工作重心,服从和服务于医院工作大局,立足岗位，履职尽责，敬业奉献，恪守医德，为医院全面高质量发展再立新功。

信访接待首日工作顺利结束后，市二院党委副书记高兴海表示，“开展接访活动，与患者面对面交流、与职工面对面沟通，畅通了信访诉求渠道，架起了连心桥，解决问题更有效率。我们会把这一制度持续推行下去，让人民群众的安全感、幸福感、获得感更强一些。”