全国品管圈大赛勇摘“桂冠” 品管圈活动助力医院发展-曲靖市第二人民医院-曲靖市第二人民医院

全国品管圈大赛勇摘“桂冠” 品管圈活动助力医院发展

发布时间：2018-11-02
来源:曲靖二院
作者：曲靖二院
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——曲靖市二院品管圈活动纪实

品管圈（Quality Control Circle，QCC）又称质量控制圈、质量小组、QC小组等。是由相同、相近或互补工作场所的人员自动自发组成活动团体。通过圈员精诚合作、集思广益，运用质量管理工具，发现问题，并采取有效对策解决问题，以达到改善工作流程和服务，提高工作质量和效率，保障安全和控制成本，实现管理规范化、精细化。

自2015年6月起，曲靖市二院引入品管圈理念，启动“品管圈”活动，运用品管圈质量管理工具，持续改进服务质量，提升管理能力和服务品质。医院成立了领导小组，制定了工作方案，出台了相关文件，把品管圈工作纳入晋职、晋级、评先、评优范畴，激励全院员工持续开展先进、科学、行之有效的品管圈活动，通过选派骨干外出学习、邀请专家来院指导、召开院内推进会、举办继教培训项目、举办院级品管圈大赛等形式指导员工掌握和应用质量管理工具，提升发现问题和解决问题的能力，提升自我管理和自我改进的能力，激发员工工作积极性、主动性和创新性，增强团队凝聚力、执行力和战斗力，推进质量管理工作稳步前行。

图一：2016年8月，曲靖市二院院办“宣传圈”参加首届云南省品管圈大赛,荣获“首届云南省医院品管圈大赛暨第四届全国医院品管圈大赛云南省预选赛”三等奖，推荐参加全国第四届医院品管圈预选赛

图二：2016年10月，曲靖市二院院办“宣传圈”荣获第四届全国医院品管圈大赛优秀奖

2015年曲靖市二院院办“宣传圈”创新工作方法，开展以提升微信公众平台关注率为主题的品管圈活动，加强医院网站信息管理和对外宣传工作，2016年8月，参加首届云南省品管圈大赛,荣获“首届云南省医院品管圈大赛暨第四届全国医院品管圈大赛云南省预选赛”三等奖，并推荐参加全国第四届医院品管圈预选赛。2016年10月，在第四届全国医院品管圈大赛中荣获优秀奖。通过省级、国家级大赛平台，促进与省内外同行相互学习和交流，推进了医院质量管理和品管圈活动全面开展具有十分重要的意义和作用。

图三：云南省医院协会品管圈专委会主任委员、云南省第二人民医院副院长邓毅书教授进行品管圈实作培训

为进一步推进品管圈在全院广泛开展，不断提升管理能力、服务能力、优化和改善服务流程，特邀请云南省医院协会品管圈专委会主任委员、云南省第二人民医院副院长邓毅书教授进行品管圈实作培训和专题讲座，通过实作培训，提高了员工对品管圈、PDCA循环原则、十大步骤、质量管理工具的应用能力，为广泛开展品管圈活动奠定了坚实的基础。

图四：2017年6月，医院举办首届品管圈大赛

图五：2017年7月，曲靖市二院麻醉科“守护天使圈”荣获云南省第二届医院品管圈大赛三级医院护理组二等奖；核医学科“携骨同心圈”、医学检验科“同心圈”、肾病学科“救肾圈荣获”三级医院综合组优秀奖；医院荣获优秀组织奖；

图六：2017年9月，曲靖市二院麻醉科“手护天使圈”荣获第五届全国医院品管圈大赛三级医院护理组三等奖

2017年6月，医院举办了首届品管圈大赛，来自全院13个科室的17个品管圈组参加了比赛，设立专家评委组及大众评委组，严格按照全国品管圈大赛评分标准评分，对存在的不足，进行点评和指导，充分调动了全员参与质量管理的积极性和主动性，拓宽了思路。2017 年7月，医院推荐的四个圈组入选云南省第二届医院品管圈决赛，各圈组成果汇报思路清晰，品管手法准确，表现形式生动，经过激烈角逐，麻醉科“守护天使圈”荣获三级医院护理组二等奖；核医学科“携骨同心圈”、医学检验科“同心圈”、肾病学科“救肾圈荣获”三级医院综合组优秀奖；医院荣获优秀组织奖；麻醉科“守护天使圈”被推荐参加第五届全国医院品管圈大赛。其中“手护天使圈”开展以降低泌尿外科患者术中低体温发生率为主题的品管圈活动，有效预防术中低体温、手术切口感染率、凝血功能下降等并发症的发生，提高了医疗护理质量，2017年9月，参加第五届全国医院品管圈大赛，荣获三级医院护理组三等奖。这是继院办“宣传圈”荣获省级比赛三等奖和国家级比赛优秀奖之后，曲靖市二院品管圈团队在国家级大赛中再次取得优异成绩。

图七：2018年5月，清华大学医院管理研究院讲师、博士后、中国医院品管圈联盟办公室主任、中国医药卫生文化协会医联体专委会副秘书长张丹博士专题培训

图八：2018年6月，曲靖市二院举行第二届品管圈大赛

图九：对2016年至2017年品管圈活动辅导员、优秀圈长、优秀圈组予以表彰并颁发荣誉证书

图十：2018年7月，曲靖市二院麻醉科“手护天使圈”荣获第三届云南省医院品管圈大赛综合组一等奖，并推荐参加第六届全国医院品管圈大赛；核医学科“和谐圈”、肾病学科“救肾圈”、医学检验科“唯一圈”获三级医院综合组优秀奖，医院荣获“优秀组织奖”

2018年5月，医院邀请清华大学医院管理研究院讲师、博士后、中国医院品管圈联盟办公室主任、中国医药卫生文化协会医联体专委会副秘书长张丹博士就品管圈质量管理工具和医院质量与安全管理应用方面的巩固、提升和强化进行专题培训，进一步理清品管圈工作思路，提高了对品管圈、十大步骤、七大手法、冰山理论、瑞士奶酪模型、追踪方法学及管理工具的应用能力。2018年6月，医院举行第二届品管圈大赛，15个圈组进入决赛，同时，大赛对2016年至2017年品管圈活动的2名辅导员、6名优秀圈长、18个优秀圈组和2018年第二届品管圈大赛获奖圈组予以表彰并颁发荣誉证书，挖掘和培养本土优秀辅导专家，进一步激发、鼓励全院员工开展品管圈活动的积极性。以培训促学习，以比赛促推广，以成绩促进步，通过持续开展品管圈活动，不断提升医疗质量和安全，提升管理内涵，提升成本控制，增强服务意识，增强学科建设，增强专科人才培养。2018年7月，麻醉科“手护天使圈”荣获第三届云南省医院品管圈大赛综合组一等奖，并推荐参加第六届全国医院品管圈大赛；核医学科“和谐圈”、肾病学科“救肾圈”、医学检验科“唯一圈”获三级医院综合组优秀奖，医院荣获“优秀组织奖”。

图十一：2018年10月，曲靖市二院麻醉科“手护天使圈”再次以精彩的圈活动和成果汇报，从强手如林的选手中脱颖而出，荣获第六届全国医院品管圈大赛三级医院综合组一等奖

图十二：中国医院协会副会长、云南省医院协会会长杜克琳、云南省医院协会主任委员邓毅书教授等领导到会祝贺曲靖市二院品管圈大赛勇摘“桂冠”

2018年10月26日至28日，由中国医院品质管理联盟、清华大学医院管理研究院主办的第六届全国医院品管圈大赛在山东青岛隆重举行，来自全国31个省、市、自治区的406个圈组分六个专场进行比赛。麻醉科“手护天使圈”再次以精彩的圈活动和成果汇报，从强手如林的选手中脱颖而出，赢得全场掌声，荣获第六届全国医院品管圈大赛三级医院综合组一等奖。“守护天使圈”由医护协作开展以“降低全麻患者复苏期并发症发生率”为主题的品管圈活动，针对全麻患者复苏期出现的喉部损伤、躁动、呼吸遗忘等并发症，制定有效的改善对策，降低了患者复苏期并发症发生率，提高患者就医安全度、舒适度，降低住院费用，主题选题独特，成果显著，在全国品管圈大赛勇摘“桂冠”，把品管圈活动推向了新高潮。

QCC团队秉承了勇于拼搏、团结奋进的作风，肩负院党委和广大员工的殷切期望，以集体荣誉为重，以必胜信心为念，全力以赴，在省级、国家级比赛中，充分展示了曲靖市二院员工团结向上、奋力前行、勇于担当、善于角逐的良好精神风貌，是二院人有骨气、有激情、有担当、更有战斗力的真实写照，是硬功夫、硬实力、融入集体智慧、团队精神、自我价值的体现，是曲靖二院历史性的创新、历史性的突破、历史性的记载，必将载入二院史册，对曲靖市二院对外宣传、扩大影响力和辐射力等方面将产生极其广泛而深远的影响。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，曲靖市二院运用品管圈质量管理工具，持续改进服务质量，提升整体管理能力和服务品质，一路前行，一路收获……截止目前，品管圈组已覆盖临床、医技、护理、药学、行政等部门，形成了由外在动因转化变为提升质量安全的内在动力，由自上而下的被动管理转化为上下结合、主动参与式管理；员工以主人翁的姿态参与其中，充分发挥智慧，展示个人的才能和创意，也伴随着医院的发展而成长成才，形成人人参与质量管理，实现质量管理从科室到全院的提升，也形成了集学习、团队、责任、执行为一体的品管圈文化，助推医院的综合管理水平向规范化、科学化、法制化、智能化、精细化的现代医院管理模式迈进。