2025年8月14日，曲靖市第二人民医院在医疗服务数字化升级进程中再添新举措——20台新款智能服务自助一体机正式上线。这一设备的投入使用，不仅拓展了便民服务渠道、优化了医疗服务流程，更有效缩短了患者挂号缴费时长，为群众就医带来实实在在的便利，真正实现了“让数据多跑路，让患者少跑腿”的就医体验。

这款全新智能自助机堪称功能完备的“就医百宝箱”，以“高效、便捷、智能”为核心设计理念，集成了自助建档、预约挂号、门诊缴费、检验报告打印、缴费明细查询、诊疗项目及药品价格查询等多元功能，设备实行24小时全天候服务，成功开启了医院“智能化”服务的全新模式。为方便住院患者，后期将在住院部各病区投放自助壁挂机23台，病区患者可以通过自助壁挂机查询本人住院费用明细，了解自己每一项治疗费用的支出情况，住院费用不足时，可直接通过壁挂机进行缴费充值和办理出院结算等各项住院业务，减少患者再次前往收费处排队缴费的等候时间。

一机在手，就医无忧，首位体验自助一体机的王女士难掩满意，说到：“从建档到缴费全程只用了不到2分钟时间，还能直接打印检查报告，真是太方便了！”过去，患者就医时常需在多个窗口排队办理预约挂号、缴费等手续，耗时费力。如今，曲靖市第二人民医院为患者提供了更丰富的便捷选择：除医院微信公众号、收费窗口外，患者凭身份证、社保卡、医保电子凭证或电子健康卡，即可在自助机上完成现场预约挂号、自助缴费、综合查询及出院结算。这一系列优化让患者在院内窗口的排队时间大幅缩减，就医效率显著提升。目前，患者可在医院门诊大厅及门诊三楼、五楼、七楼患者等候区、住院大厅自助服务区体验该设备。为帮助患者熟练操作，医院特别安排志愿者在自助机旁提供实时协助与指导，确保无论是操作不熟练的患者还是遇到问题的群众，都能顺利使用设备。

新款自助一体机的启用，是医院深化“互联网+医疗健康”建设的重要实践。曲靖市第二人民医院始终践行“以患者为中心”的服务宗旨，通过技术创新将服务窗口前移，既分流了人工窗口的业务压力，也让患者切实享受到“指尖上的医疗服务”，让就医便利真正触手可及。未来，医院将持续发力，不断改善就医环境、优化服务流程，努力提升患者的就医体验与获得感，为群众提供更优质、高效、便捷的医疗服务。