为进一步推动医院行政职能科室人员及党员、团员积极参与志愿服务活动，提升患者就医体验，2024年11月7日，曲靖市二院组织开展志愿者服务能力提升培训。市二院党委副书记高兴海出席会议，职能部门负责人及全体工作人员参加培训。

本次培训采取理论知识与实践操作相结合的方式进行。医院志愿服务活动办公室围绕志愿者精神、志愿者服务内容、服务规范、服务要求以及医院志愿者服务体系建设等内容进行培训。门诊部围绕预检分诊、智能手机以及自助设备挂号、缴费的操作流程、方法、注意事项以及特殊情况的处理方式进行实操讲解。培训要求，要弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者服务精神,鼓励和引导广大干部职工、青年学生、群众积极投身志愿服务活动,营造向上向善、互帮互助的良好风尚,提高人民群众看病就医满意度。

市二院党委副书记高兴海指出，全体志愿者要讲政治、顾大局、讲奉献，走出办公室，积极主动作为，投身志愿者服务活动，将志愿者服务作为提升医院服务质量和改善病人就医体验的重要途径。党员、团员要发挥先锋模范作用，坚持以党建引领提升服务水平，以最饱满的状态，最务实的作风，为医院高质量发展贡献智慧和力量，为广大患者提供高效、温馨、便捷、贴心的温情服务。

此次培训，加深了志愿者对志愿服务工作内容的了解，同时也提升了服务工作能力水平。培训后的志愿者们纷纷表示，在今后的工作中一定站好岗、做好服务，以爱心、耐心、细心和热心，让患者在就医的第一站感受到医院温暖与关怀。今后工作中，院团委继续秉持“学习雷锋、奉献他人，提升自己”的志愿服务理念，按照党建带团建的工作思路，发挥学科特色品牌优势，通过爱心义诊、健康咨询、健康讲座及培训等形式走进基层，用实际行动为广大群众提供优质高效服务，为医院增添一抹“志愿红”，温暖就医路。